Coordinador de CAJAS - IKEA Destacar
Agregado: 08-07-2008, Número de visitas: 1652El trabajo |
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| Descripción del trabajo: | |
| Objetivos del puesto: Ayudar al jefe de sección coordinando tanto al equipo como los procesos y sistemas de su área. Departamento: SAC Reporta a: Jefe sección Responsabilidades: • Trabajar en colaboración con el Jefe de Sección para asegurar el funcionamiento óptimo en su sección a través de una adecuada planificación de su equipo y gestión de las diferentes funciones de Cajas. • Ofrecer a los clientes una experiencia de cobro positiva al garantizar que se cumplan o excedan las metas de servicio al cliente. • Trabajar con el Índice de Satisfacción al Cliente para tener un punto de referencia y mejorar la ejecución de nuestro servicio. • Apoyar al Jefe de Sección a establecer un plan de acción anual para la sección con el objeto de desarrollar y mantener los objetivos de las cifras clave. • Trabajar con el Jefe de Sección para implantar las medidas necesarias para una mejora constante, reduciendo la tasa de incidencias y resolviendo los problemas recurrentes con los clientes. • Supervisar el mantenimiento de las herramientas y zona de trabajo de la línea de cajas y garantizar el cumplimiento de las normas y rutinas establecidas. • Asegurar que todos sus colaboradores tienen la información sobre seguridad en IKEA, riesgos del puesto y pautas de trabajo seguras. Requisitos mínimos: - Dos años de experincia en puesto similar al ofertado. - Valorable titulación universitaria. - Valorable conocimientos altos-medios de inglés. - Conocimientos de informática a nivel usuario. - Valorable experiencia en el sector de la distribución. Perfil: • Aptitudes/motivación • Habilidades comprobadas en dirección y liderazgo. • Alta capacidad para la resolución de problemas. • Muy buenas aptitudes para la organización y planificación. • Fuerte orientación al cliente y una iniciativa dirigida al servicio. • Persona rigurosa • Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinares. |
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| Ciudad del trabajo: | Castilleja De La Cuesta |
| Provincia del trabajo: | Sevilla |
| Pais del trabajo: | ES |
| Sector del trabajo: | Atención a clientes |
Experiencia y requisitos |
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| Experiencia mínima: | 2 año(s) |
| Nivel mínimo de estudios: | FP1 |
| Cantidad de horas por semana: | Completa |
| Salario bruto: | |
La empresa |
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| Nombre de su empresa: | IKEA Ibérica |
| Ciudad de la empresa: | San Sebastián de los |
| Provincia de la empresa: | Madrid |
| País de la empresa: | ES |
| Página web de la empresa: | http://www.ikea.com/es/es/jobs/join_us/index.html |
| Nombre de la persona de contacto: | Dpto. RRHH |
| Número de teléfono de la persona de contacto: | 902400922 |
| Número de fax de la persona de contacto: | |
| E-mail de la persona de contacto: | |
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